サービスカウンターって何の役目なん？

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歯の2352

昨日の昼休みに

広島市西区にあるホームセンターへ

はるばる行ってきました

注文していた商品が入ったという

連絡をうけたからなんです

その商品を購入した後は

県外に住む友人に送りたかったので

配送してくださいと

サービスカウンターでお願いしました

すると

商品を段ボールに入れてくださいと

サービスカウンターの方からいわれます

段ボールは何処にあるのですか？

と聞いたら

ソコにある段ボールですと

指をさされますが

どうみても商品が入らない大きさです

あれでは入らないですよねというと

面倒くさそうに

奥の段ボール売り場で買ってもらうことに

なりますよと

イヤイヤそれでもいいから

何とかしてくださいとお願いして

ようやく段ボールに積めて頂きまして

発送の手続きがとれましたよ

サービスカウンターって何の役目なん？

滅多に利用しないから

分からんかったけど

余りお客様サービスの対応を

してないように感じてしまったわ

何か残念でした

たけだ歯科では

最初に来られた患者さんに

初診カウンセリングを行って

希望要望をしっかりお聞きしてます

何なりと申し付けください

治療のゴール設定を一つにすることは

大事になります

今回の件で改めてコミュニケーションは

大事だと考えさせられました

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